Retours et remboursements de gilets
- La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Retrouvez ensuite l’achat dans l’espace client du vendeur.
- Consultez les conditions de retour de l’offre, puis utilisez la démarche indiquée pour notifier votre rétractation.
- Suivez les consignes du vendeur pour renvoyer le gilet et conservez la confirmation de votre demande ainsi que la preuve d’expédition.
Le droit de rétractation
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour informer le vendeur de votre décision de vous rétracter. Vous n’avez pas à en donner la raison. La demande doit être adressée au vendeur depuis son espace client, selon les modalités précisées pour la commande. Après l’avoir notifié, renvoyez le produit dans le délai et selon les instructions applicables. Vérifiez les conditions de l’offre avant de choisir : elles précisent la marche à suivre pour le retour.
Les exceptions à connaître
Un gilet sans manches standard n’est pas exclu du droit de rétractation du seul fait de sa catégorie. Des exceptions légales existent toutefois. Elles peuvent notamment concerner un article confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé. Le droit peut également être exclu pour un bien scellé qui ne peut être renvoyé pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque son sceau a été retiré. Cette exception ne s’applique pas automatiquement à tout vêtement : vérifiez la situation de l’article concerné et les informations de l’offre.
État du gilet et de son emballage
Manipulez le gilet comme vous le feriez lors d’un essayage pour vérifier sa coupe et ses caractéristiques. Évitez de le porter au‑delà de cet examen, de le laver ou de l’abîmer : une manipulation excessive peut entraîner une perte de valeur prise en compte dans le remboursement. Renvoyez les éléments reçus avec le produit et emballez‑le soigneusement. L’emballage d’origine peut faciliter le renvoi, mais son absence ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation. Pour un gilet chauffant, consultez les consignes du vendeur concernant le renvoi de l’appareil et de ses éléments électriques.
Remboursement ou défaut du produit
Le remboursement est effectué par le vendeur, selon les règles applicables. Celui‑ci peut attendre d’avoir récupéré le produit ou d’avoir reçu une preuve de son expédition, dans les conditions prévues par la loi. Pour un défaut ou un dysfonctionnement, contactez plutôt le service après-vente du vendeur depuis l’espace client : il pourra vous indiquer la démarche adaptée. Un problème lié à un défaut relève des garanties légales, distinctes de la rétractation. Pour mieux comparer les coupes et les usages avant un achat, consultez Le Vestiaire sans manches.
Aide et service
Dernière mise à jour : 1 novembre 2026